Comment vérifier un produit ?
Nous testons chaque lot de chaque produit avec l'aide de Micro Quality Labs Inc.(https://www.microqualitylabs.com/). Il s'agit d'un laboratoire tiers accrédité aux États-Unis, utilisé par les entreprises les plus réputées du secteur.
Ils sont enregistrés auprès de :
- FDA DES ÉTATS-UNIS
- ISO 17025
- Santé Canada
- EPA
Disposez-vous de rapports de laboratoire de tiers pour tous les produits ?
Oui, nous vérifions chaque lot de chaque produit. Vous pouvez consulter les analyses de laboratoires indépendants et télécharger des copies des rapports sur chaque produit ou les trouver ici :
Où vous procurez-vous les matières premières ?
Nous nous approvisionnons en matières premières et en ingrédients dans le monde entier, notamment aux États-Unis, en Allemagne, en Espagne, en Indonésie, en Chine, etc.
Les fabricants non occidentaux dont les réglementations sont moins strictes, comme la Chine, suscitent des inquiétudes. Cependant, il est important de noter que le marché des ingrédients alimentaires et botaniques est totalement mondialisé. Ce n'est pas un problème en soi, à condition que des procédures de contrôle de la qualité et des précautions correctes soient prises, y compris l'analyse par une tierce partie. Nous vous encourageons à toujours exiger de votre fournisseur de compléments alimentaires la preuve d'une analyse par une tierce partie.
La fabrication du produit final a lieu au Royaume-Uni et suit tous les processus cGMP pour les contrôles d'identité et de pureté.
Comment acheter quelque chose ?
Vous pouvez parcourir la boutique en ligne par catégorie en naviguant dans la barre de menu en haut de l'écran.
Pour voir tous les produits sur une seule page, avec la possibilité de filtrer les produits que vous voyez, visitez le site https://vitality-pro.com/shop.
Veuillez ajouter les produits que vous souhaitez commander à votre panier, puis passez à l'écran de paiement pour terminer votre commande en cliquant sur votre panier, puis sur "Passer à la caisse".
Dois-je m'inscrire pour acheter ?
Non. Vous pouvez compléter l'écran de paiement en tant qu'invité si vous le souhaitez.
La création d'un compte vous permettra d'enregistrer vos coordonnées pour vos prochaines commandes.
J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en utilisant la page "Mot de passe perdu" ici :
https://vitality-pro.com/my-account/lost-password/
Saisissez votre adresse électronique pour recevoir un courriel contenant des instructions sur la réinitialisation de votre mot de passe.
J'ai oublié mon nom d'utilisateur, que faire ?
Vous trouverez votre nom d'utilisateur dans la section "Mon compte" ici :
https://vitality-pro.com/my-account/
Si vous ne vous souvenez pas de vous connecter, vous pouvez utiliser votre adresse électronique pour cette section.
En cas de problème, veuillez envoyer un courriel à notre équipe d'assistance à l'adresse suivante : support@vitality-pro.com.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Les principales cartes de paiement, les fournisseurs et les paiements PayPal sont acceptés.
Pourquoi n'expédiez-vous pas vos produits dans mon pays ?
Nous essayons d'expédier nos produits dans tous les pays du monde. Cependant, certaines agences douanières n'autorisent malheureusement pas l'importation de certains produits.
Si aucune option de livraison n'est disponible pour votre pays, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance, support@vitality-pro.com, qui fera de son mieux pour vous aider.
Quel est le coût de la livraison et combien de temps faut-il pour que mes articles arrivent ?
Pour obtenir des informations sur les livraisons, veuillez consulter le site : https://vitality-pro.com/delivery/
Comment puis-je annuler ma commande ?
Toutes les commandes sont conservées pendant une heure pour permettre une annulation. Passé ce délai, nous ne pouvons garantir l'interception d'une commande.
Veuillez envoyer un courriel à support@vitality-pro.com dès que possible pour demander une annulation.
Que faire si je ne suis pas satisfait de ma commande ?
Si vous n'êtes pas satisfait dans les 30 jours suivant la livraison, veuillez nous contacter et nous vous aiderons.
Courriel : support@vitality-pro.com
Téléphone : +44 (0) 1202 082 820 +44 (0) 1202 082 820
