Informations sur la livraison au Royaume-Uni
Le service de livraison standard est assuré par DPD le jour suivant.
La livraison standard (1-2 jours ouvrables) coûte seulement £3.85 et est GRATUITE à partir de 35 € d'achat.
Toutes les commandes par courrier seront livrées entre 9h00 et 18h00 du lundi au vendredi. Veuillez noter que nous ne livrons pas le week-end.
Irlande, Irlande du Nord et Highlands écossais
Nous nous efforçons d'envoyer votre commande dans les 3 à 5 jours ouvrables.
Délais de livraison et suivi des commandes
Tous les envois par DPD sont livrés entre 9h00 et 18h00 du lundi au vendredi et parfois le week-end, en fonction du service de livraison dans votre région.
Si vous avez un problème concernant votre livraison, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@vitality-pro.com ou à téléphoner à notre service clientèle au +44 1202 082 280. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Réception des livraisons
DPD vous contactera par SMS et par courriel pour organiser votre livraison. Vous pouvez choisir de laisser votre colis en lieu sûr, de modifier la date de livraison ou de le retirer dans un point de vente.
Prostaphane Livraison réfrigérée
Comme beaucoup d'autres suppléments et vitamines, Prostaphane peut perdre progressivement de son efficacité lorsqu'il est exposé à la chaleur.
Bien que cela ne soit pas indispensable, nous envoyons tous les envois de Prostaphane dans un emballage réfrigéré à température contrôlée afin d'assurer une protection supplémentaire de 48 heures. Cependant, le fabricant nous assure que Prostaphane n'est pas affecté de manière significative par des températures plus élevées pendant plus d'un mois.
Une fois que vous avez reçu votre Prostaphane, conservez-le dans votre réfrigérateur pour qu'il conserve toute son efficacité. Nous conservons vos suppléments Prostaphane au réfrigérateur dans notre centre de distribution.
La livraison en Europe et dans le monde entier sera assurée par DHL Express pour £19.95. Gratuit si vous dépensez plus de 200 euros.
La livraison standard est également disponible pour l'Espagne, l'Irlande, les Pays-Bas, l'Autriche, l'Italie et la France au prix de 7,95 £. Gratuit si vous dépensez plus de 100 euros.
Livraison en Europe et dans le monde entier
*Les douanes de votre pays peuvent facturer des frais d'importation, de la TVA et des frais de traitement. Les frais de traitement peuvent être compris entre 5 et 20 euros.
Les clients de l'UE doivent payer des droits d'importation suite au Brexit. Nous sommes sincèrement désolés de ces changements.
Si des frais d'importation sont exigés, vous serez contacté par courrier électronique ou par SMS pour vous communiquer les instructions de dédouanement et de paiement.
Notre service de livraison standard est désormais disponible pour les pays suivants.
Livraison standard GRATUITE dans l'UE est disponible pour tout achat supérieur à £100.
DHL Express est disponible pour £19.95 vers l'Europe (1-4 jours ouvrables) et les Etats-Unis et le Canada (2-7 jours ouvrables).
Livraison DHL GRATUITE vers l'UE, les États-Unis et le Canada est disponible à partir de 200 euros d'achat.
La livraison dans le monde entier est possible via DHL Express pour £29.95.
Livraison GRATUITE par DHL dans le monde entier est disponible à partir de 300 € d'achat.
FRAIS SUPPLÉMENTAIRES : Si votre lieu de livraison est situé en dehors des grandes villes, les frais de livraison de DHL peuvent être plus élevés que prévu et nous pouvons vous demander de contribuer à ces frais supplémentaires. Un service de courrier local vous sera proposé en guise d'alternative, ou vous pourrez choisir une autre adresse de livraison.
Nous sommes désolés mais, en raison de problèmes de douane, nous ne pouvons plus livrer à l'étranger :
Bulgarie, République tchèque, Lituanie, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie
*Les frais d'importation, la TVA et les droits de douane peuvent être facturés par les autorités douanières de votre pays.
Pour toute question, veuillez nous envoyer un courriel à support@vitality-pro.com.
| Pays | Coût standard | Délai prévu | DHL Express |
|---|---|---|---|
| Autriche | £9.95 (courrier local) | 4-6 jours ouvrables | £19.95 |
| Belgique | £9.95 (courrier local) | 7-14 jours ouvrables | £19.95 |
| Bulgarie | Livraison non disponible. | Nous sommes désolés. | |
| Croatie | £9.95 (courrier local) | 7-14 jours ouvrables | £19.95 |
| Chypre | DHL Express uniquement | £19.95 | |
| République tchèque | Livraison non disponible. | Nous sommes désolés. | |
| Danemark | DHL Express uniquement | £19.95 | |
| Estonie | £9.95 (courrier local) | 7-14 jours ouvrables | £19.95 |
| Finlande | DHL Express uniquement | £19.95 | |
| France | £7.95 | 4-6 jours ouvrables | £19.95 |
| Allemagne | DHL Express uniquement | £19.95 | |
| Gibraltar | £9.95 (courrier local) | 2-4 semaines | £19.95 |
| Grèce | DHL Express uniquement | £19.95 | |
| Hongrie | £9.95 (courrier local) | 7-14 jours ouvrables | £19.95 |
| Islande | £9.95 (courrier local) | 10-15 jours ouvrables | £19.95 |
| Irlande | £7.95 | 3-5 jours ouvrables | £19.95 |
| Italie | £7.95 | 4-6 jours ouvrables | £19.95 |
| Lettonie | £9.95 (courrier local) | 7-14 jours ouvrables | £19.95 |
| Liechtenstein | £9.95 (courrier local) | 10-15 jours ouvrables | £19.95 |
| Lituanie | Livraison non disponible. | Nous sommes désolés. | |
| Luxembourg | £9.95 (courrier local) | 7-14 jours ouvrables | £19.95 |
| Malte | £9.95 (courrier local) | 2-4 semaines | £19.95 |
| Pays-Bas | £7.95 | 4-6 jours ouvrables | £19.95 |
| Norvège | £9.95 (courrier local) | 10-15 jours ouvrables | £19.95 |
| Pologne | Livraison non disponible. | Nous sommes désolés. | |
| Portugal | DHL Express uniquement | £19.95 | |
| Roumanie | Livraison non disponible. | Nous sommes désolés. | |
| Slovaquie | Livraison non disponible. | Nous sommes désolés. | |
| Slovénie | Livraison non disponible. | Nous sommes désolés. | |
| Espagne continentale | £7.95 | 4-6 jours ouvrables | Non disponible |
| Îles Canaries | £9.95 (courrier local) | 2-4 semaines | £19.95 |
| Suède | DHL Express uniquement | £19.95 | |
| Suisse | £9.95 (courrier local) | 10-15 jours ouvrables | £19.95 |
Retours et remboursements
Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours pour toutes les commandes à partir de la date de réception du produit. Si vous n'êtes pas satisfait à 100% de vos produits Vitality Pro, vous pouvez les retourner en suivant les conditions ci-dessous.
A lire :
- Seuls les produits achetés sur le site https://vitality-pro.com peuvent être retournés à Vitality Pro pour un remboursement ou un échange. Les produits achetés chez un détaillant ou dans un magasin doivent être retournés à leur lieu d'achat d'origine.
- L'article retourné doit être non ouvert et dans son état d'origine.
- Nous rembourserons à 100 % tous les produits non ouverts dans les 30 jours calendaires suivant la réception de la livraison.
- Si vous réagissez ou n'êtes pas satisfait d'un produit, vous pouvez l'échanger ou le rembourser. Nous remboursons 50 % du prix d'achat pour les produits retournés dont il reste au moins 50 % du produit.
Procédures de retour : Veuillez envoyer un courriel à support@vitality-pro.com en indiquant votre numéro de commande (figurant dans l'e-mail de confirmation de votre commande) et demandez un remboursement. Le délai de traitement des crédits est de 7 jours à compter de la réception du produit retourné.
Note : Le client est responsable de tous les frais d'expédition et de manutention encourus lors du renvoi du produit : Le client est responsable de tous les frais d'expédition et de manutention encourus lors du renvoi du produit, sauf si le produit était défectueux ou endommagé à l'arrivée.
