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    Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico durante las horas de cierre de las oficinas

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    Preguntas frecuentes

    ¿Cómo se verifica un producto?

    Probamos cada lote de cada producto con la ayuda de Micro Quality Labs Inc.(https://www.microqualitylabs.com/). Se trata de un laboratorio de terceros acreditado en EE. UU. que utilizan las empresas más reputadas del sector.

    Están registrados en:

    • FDA DE EE.UU.
    • ISO 17025
    • Ministerio de Sanidad de Canadá
    • EPA

    ¿Disponen de informes de laboratorio de terceros para todos los productos?

    Sí, verificamos cada lote de cada producto. Puede consultar los análisis de laboratorios independientes de terceros y descargar copias de los informes de cada producto o encontrarlos aquí:

    https://vitality-pro.com/batch-testing/

    ¿De dónde obtienen las materias primas?

    Nos abastecemos de materias primas e ingredientes procedentes de países de todo el mundo, como Estados Unidos, Alemania, España, Indonesia y China, entre otros.

    Preocupan los fabricantes no occidentales cuyas normativas son menos estrictas, como China. Sin embargo, es importante señalar que el mercado de ingredientes alimentarios y botánicos está totalmente globalizado. Esto no es intrínsecamente un problema, siempre que se tomen las precauciones y los procedimientos correctos de control de calidad, incluidos los análisis de terceros. Le animamos a que exija siempre a su proveedor de suplementos pruebas de los análisis realizados por terceros.

    La fabricación del producto final se realiza en el Reino Unido y sigue todos los procesos cGMP para los controles de identidad y pureza.

    ¿Cómo puedo comprar algo?

    Puede explorar la tienda en línea por categorías navegando por la barra de menús de la parte superior de la pantalla.

    Para ver todos los productos en una página, con la opción de filtrar los productos que ve, visite https://vitality-pro.com/shop.

    Añada los productos que desee a su cesta y, a continuación, vaya a la pantalla de pago para completar su pedido haciendo clic en su cesta y, a continuación, en "Continuar con el pago".

    ¿Tengo que registrarme para comprar?

    No. Puede completar la pantalla de pago como invitado si lo desea.

    Crear una cuenta le permitirá guardar los datos de su dirección para futuros pedidos.

    He olvidado mi contraseña, ¿y ahora qué?

    Puede restablecer su contraseña utilizando la página "Contraseña perdida" aquí:

    https://vitality-pro.com/my-account/lost-password/

    Introduzca su dirección de correo electrónico para recibir un mensaje con instrucciones para restablecer su contraseña.

    He olvidado mi nombre de usuario, ¿y ahora qué?

    Puede encontrar su nombre de usuario en la sección "Mi cuenta" aquí:

    https://vitality-pro.com/my-account/

    Si no recuerda cómo iniciar sesión, puede utilizar su dirección de correo electrónico para esta sección.

    Si tienes algún problema, envía un correo electrónico a nuestro equipo de asistencia a support@vitality-pro.com.

    ¿Qué métodos de pago se aceptan?

    Se aceptan las principales tarjetas de pago y proveedores.

    Sólo se aceptan pagos con PayPal en libras esterlinas. Los pagos mediante PayPal no están disponibles para pedidos de suscripción ni para pedidos que incluyan NMN, debido a las restricciones en EE. UU.

    ¿Por qué no hacen envíos a mi país?

    Intentamos hacer envíos a todos los países del mundo. Sin embargo, por desgracia, algunos organismos aduaneros no permiten la importación de determinadas mercancías.

    Si no hay opciones de entrega disponibles para su país, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia, support@vitality-pro.com, que hará todo lo posible por ayudarle.

    ¿Cómo puedo anular mi pedido?

    Todos los pedidos se retienen durante 1 hora para permitir su cancelación. Pasado este tiempo, no podemos garantizar que podamos interceptar un pedido.

    Envíe un correo electrónico a support@vitality-pro.com lo antes posible para solicitar una cancelación.

    ¿Qué ocurre si no estoy satisfecho con mi pedido?

    Consideramos que la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad, por lo que si no está satisfecho en un plazo de 30 días a partir de la entrega, póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos.

    Correo electrónico: support@vitality-pro.com

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